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SIE HABEN FRAGEN? WIR DIE ANTWORTEN!

FAQ | Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unserem Bestellvorgang oder unseren Lieferbedingungen? Oder Sie haben bereits bestellt und Ihnen ist noch etwas unklar? In unseren FAQs haben wir für Sie die häufigsten Fragen rund um die Themen Bestellung, Zahlung und Lieferung bei Mein-Weinladen.com zusammengestellt.

Der Shop sieht anders aus - was ist passiert?

Wir sind bestrebt Ihnen immer ein tolles und sicheres Nutzungserlebnis unseres Online Shops zu ermöglichen. Deshalb ist der Weinladen seit März 2025 nach 3 Jahren auf ein neues Shop-Design gewechselt. Das heißt für Sie als Kunde - mehr Komfort, mehr Funktionen und mehr Auswahl - aber immer noch das gleiche Team von Mein-Weinladen.com.

Sind die Shopbewertungen echte Bewertungen?

Ja, die Bewertungen von unserer Bewertungsplattform Shopvote sind echt. Jeder Bestellung liegt eine Karte mit einem Bewertungscode bei. Wir freuen uns über Ihr Feedback und wertschätzen es sehr, wenn Sie die guten Erfahrungen mit unserem Shop mit Anderen teilen, um das Vertauen in unseren Online Shop weiter zu stärken.

Mein-Weinladen | Bestellung

Muss man für eine Bestellung bei Mein-Weinladen ein Kundenkonto haben?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert oder die Mindestbestellmenge?

Wir haben keinen Mindestbestellwert und verschicken Ihre Bestellung bereits ab 1 Flasche.

Wo sehe ich ob meine Bestellung erfolgreich war?

Mit erfolgreicher Bestellung bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Sobald wir Ihre Bestellung gepackt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Ist es möglich eine persönliche Weinberatung zu bekommen?

Sie können gern jederzeit während der Öffnungszeiten in unserem Ladengeschäft in der Rosenstraße 3, 07570 Weida/Thüringen vorbei schauen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und freuen uns gemeinsam mit Ihnen den passenden Wein zu finden. Gern beraten wir Sie auch per E-Mail, dazu können Sie uns einfach eine Mail an hello@mein-weinladen.com schreiben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sollten Sie Ihre Bestellung versehentlich aufgegeben haben oder aus anderen Gründen können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich vor der Ausführung durch uns stornieren. Füllen Sie dazu einfach das Widerrufsformular aus und schicken uns dieses per E-Mail.

Was mache ich wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt sein, können wir in den meisten Fällen noch reagieren und die korrekte Lieferadresse noch manuell eintragen.

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung erhalten Sie als Download-Link in Ihrer Versandbestätigung.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen

Der Gutschein bzw. Gutscheincode kann bequem an der Kasse eingelöst werden.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Einen Rabattcode können Sie bequem an der Kasse einlösen.

Mein-Weinladen | Zahlung

Ist Kauf auf Rechnung möglich?

Ja, wir bieten an der Kasse auch die Möglichkeit der bequemen Zahlung auf Rechnung via Klarna an.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung an die von Klarna genannte Kontoverbindung erfolgen muss und nicht direkt auf unser Konto. Für den Fall, dass Sie die Zahlung direkt an uns leisten, müssen wir Ihnen den Betrag manuell zurücküberweisen und Sie müssen die Zahlung noch einmal an Klarna überweisen, um nicht in Zahlungsverzug zu geraten. Wir haben selbst keinen Einfluss darauf.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können bei uns im Shop aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

  • PayPal
  • VISA
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • EC-Karte/Mastercard
  • Klarna/SOFORT (Kauf auf Rechnung)

Mein-Weinladen | Weine und weitere Produkte

Welche Weine werden geführt?

Wir sind allzeit bemüht Ihnen eine schöne Auswahl an Weinen aller Geschmäcker und Farben anzubieten. Aktuell bieten wir Ihnen über 350 Weine aus aller Welt an. Neben unserem Online Shop bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit in unserem Weingeschäft/Weinhandel vor Ort in die weite Welt des Wein einzutauchen.

Wir führen aktuell Weine, Schaumweine und Dessertweine aus 12 Ländern - diese sind Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Spanien, Portugal, USA, Chile, Argentinien, Südafrika, Australien und Neuseeland. Mit unserem breiten Sortiment, stellen wir sicher, dass wir Ihnen den gewünschten Wein anbieten können - denn Wein online kaufen soll Spaß machen!

Meine Wunschmenge ist nicht verfügbar, was kann ich tun?

Wir sind bestrebt immer eine ausreichende Anzahl vom jeweiligen Produkt auf Lager zu haben. Dennoch kann es vorkommen, dass wir den gewünschten Wein nicht in ausreichender Anzahl verfügbar ist, schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Wunschmenge. Wir erhalten in der Regel binnen 1-2 Wochen Nachschub von den gewünschten Produkten und geben gern Auskunft.

Ich möchte gerne Wein mit individuellem Etikett bestellen, wie gehe ich vor?

Sie sind gewerblicher Kunde, eine Firma, ein Gastronomiebetrieb oder möchten einfach nur Ihren ganz persönlichen Wein trinken oder verschenken? Sprechen Sie uns an! Hinter Mein-Weinladen.com steht die Osterland Getränke B&R OHG - hier nutzen wir bestmöglich alle Synergien und gestalten mit Ihnen für jeden Zweck die passende Lösung - egal ob Firmenpräsent, Hochzeit, Geburtstag oder sonstige wichtige Anlässe Ihre Eigenausstattung oder Weinetikett. Unser Angebot ist individuell nach Ihren Wünschen gestaltet und schon ab 1 Flasche umsetzbar. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir werden uns kurzfristig bei Ihnen zurückmelden und mit Ihnen eine individuelle Lösung nach Ihren Vorstellungen finden.

Kann ich meine Bestellung als Weingeschenk verschicken?

Wir wissen, dass Wein ein geschätztes Geschenk ist und verstehen bestens, dass kaum etwas herzlicher sein kann als eine edle Flasche, die Dankbarkeit oder Glückwünsche übermittelt.

Geben Sie einfach eine abweichende Lieferadresse ein, sodass Ihr Weingeschenk den richtigen Weg zum Beschenkten findet. Außerdem können wir sicherstellen, dass der Bestellung keine Rechnung beiliegt, damit das Geschenk auch ein solches bleibt.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit dem gewünschten Wein verschiedene einfache aber effektvolle Geschenktaschen beilegen zu lassen, sodass Sie aus dem Wein einfach und schnell ein Weingeschenk machen können.

Wenn Sie 2- oder 3 Flaschen bestellen, haben wir auch die passende Geschenkverpackung, sodass die Sendung direkt in der Geschenkverpackung versendet werden kann.

Welche Jahrgänge werden angeboten?

Aus logistischen Gründen weisen wir bei den meisten Weinen keinen Jahrgang aus. Bei Weinen unter 20.- € pro Flasche setzen wir Ihr Einverständnis voraus, dass wir selbstredend nach Abverkauf des derzeit auf Lager liegenden Jahrganges den darauffolgenden Jahrgang ausliefern. In Einzelfällen kann es auch passieren, dass es sich dabei um einen früheren Jahrgang handelt, da beispielsweise vom Vorlieferanten Restchargen älterer Jahrgänge geliefert wurden.

Da es sich bei Wein um ein Naturprodukt handelt und der Grundstoff, also die Weinrebe in gewissen Regionen nur begrenzt vorhanden ist, kann es vorkommen, dass der aktuelle Jahrgang bei manchen Sorten bei großer Nachfrage vor Neufüllung ausverkauft ist.

Beziehen sich die ausgewiesenen Auszeichnungen immer auf den aktuellen Jahrgang?

Nein. Bitte beachten Sie, dass sich diverse Auszeichnungen auf verschiedene Jahrgänge beziehen können.

Entsprechen die Flaschenabbildungen immer dem tatsächlich lagernden Produkt?

Wir sind bestrebt unsere Produkt- und Flaschenabbildungen stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Dennoch können wir nicht gewährleisten, dass die Produktabbildungen immer auf dem aktuellsten Stand sind, da sich diese von Jahrgang zu Jahrgang ändern können und wir oft erst mit Lieferung einer neuen Charge darüber Kenntnis erlangen und reagieren können. In Einzelfällen kann es daher vorkommen, dass ein Etikett veraltet oder nicht dem lagernden Jahrgang entspricht.

Mein-Weinladen | Versand | Lieferung

In welche Länder wird verschickt?

Aktuell versenden wir nur nach Deutschland. Sollten Sie Interesse an einem Versand ins EU-Ausland haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir versuchen hierfür eine Lösung zu finden.

Wie werden die Weine von Mein-Weinladen verschickt?

Wir versenden Ihre Weinbestellung mit unseren Versanddienstleistern DPD, DHL/Deutsche Post und Hermes.

Wie viel kostet der Versand?

  • Die Standardversandkosten betragen 6,95€.
  • Bis zu einem Bestellwert von 79 € betragen die Versandkosten 6,95 €. Sollte Ihre Bestellung einen Warenwert von mehr als 79 € aufweisen, fallen bis 18 Flaschen keine Versandkosten an*. 

*Bitte beachten Sie, dass wir ab einer Anzahl von 19 Flaschen pro Bestellung unsere Standardversandkosten von 6,95 € unabhängig vom Bestellwert berechnen, da wir dann Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in zwei Paketen versenden. 

Wie werden die Weine verpackt?

Ihre Bestellung versenden wir in hochwertigen, zertifizierten und sicheren Versandkartons passend für 1, 3, 6, 9, 12, 15 oder 18 Flaschen. Damit nicht unnötige Verpackungsressourcen beansprucht werden, bitten wir Sie Ihre Bestellmenge nach Möglichkeit an die gängigen Verpackungsgrößen anzupassen. 

Wie lange Dauert der Versand?

Von uns angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt (außer beim Rechnungskauf). Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie 1-3 Tage innerhalb Deutschlands.

Was mache ich wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie jeweils eine Sendungsnummer zu Ihrer Bestellung mit der Sie die Lieferung verfolgen können. Bitte behalten Sie Ihre Sendung mit dieser Option im Auge. Oft klärt sich mittels des Trackings schon wo Ihre Sendung gerade steckt oder ob Sie vielleicht bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Mit Übergabe an den Versanddienstleister haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf die Lieferung.

In Einzelfällen kann es trotz sorgfältiger Verpackung auch zu Transportschäden durch den Paketdienst kommen. In diesem Fall haben wir die Erfahrung gemacht, dass Ihnen dann entweder der Teil der unversehrten Lieferung zugestellt wird oder das Paket zu uns zurück geschickt wird. In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich die nicht angekommene Ware oder machen Ihr Paket wieder komplett und schicken es unverzüglich wieder auf den Postweg.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht.

Was mache ich wenn meine Lieferung kaputt gegangen ist?

Sollten Sie bei Zustellung Ihrer Bestellung einen Transportschaden feststellen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und hängen dort aussagekräftige Bilder von Außen, Innen und einer evtl. Schadenskarte an, damit wir mit dem Versanddienstleister bezüglich Reklamationen in Kontakt treten und Ihnen den entstandenen Schaden ersetzen können.

Kann ich meinen bestellten Wein retournieren?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt retournieren. Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Bitte lesen Sie dazu auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere §9, und unserer Widerrufsbelehrung.

Mein-Weinladen.com und unsere Partner

Wer steht hinter Mein-Weinladen.com?

Mein-Weinladen.com ist ein Angebot der Osterland Getränke B&R OHG, Ihr kompetenter Partner für Getränke aller Art. Mit einem breiten und umfassenden Sortiment werden die Bedürfnisse rund um Getränke abgedeckt – sowohl für private Anlässe als auch für den Handel und die Gastronomie. Neben alkoholfreien Getränken umfasst das Angebot Fass- und Flaschenbiere, Weine, Schaumweine und Spirituosen sowie Leihtechnik. Dank eines eigenen Fuhrparks und eines großzügigen Lagers können wir regional einen umfassenden Service aus einer Hand gewährleisten.

Wer/Was ist wein.plus?

Wein.Plus ist eine führende Online-Plattform für Weinliebhaber, Händler und Winzer, die umfangreiche Weinbewertungen, Fachartikel und ein Netzwerk für den Austausch bietet. Nutzer profitieren von unabhängigen Verkostungen, Expertenwissen und exklusiven Empfehlungen, um hochwertige Weine zu entdecken. Zudem erleichtert die Plattform den Kontakt zwischen Produzenten und Konsumenten, wodurch der Weingenuss und Handel optimiert wird. Als stolzes Wein.Plus-Mitglied profitieren Sie dabei von dem Netzwerk.

Wer/Was ist WINEinMODERATION?

Wine in Moderation ist eine internationale Initiative der Weinbranche zur Förderung eines verantwortungsvollen Weinkonsums. Als Mitglied unterstützen wir die Aufklärung über maßvollen Genuss, Gesundheitsaspekte und die Vermeidung von Alkoholmissbrauch. Durch die Teilnahme zeigen wir als Händler unser Engagement für soziale Verantwortung und nachhaltige Weinkultur.

Wer/Was ist Dragonspice Naturwaren

Dragonspice Naturwaren ist unser freundschaftlich und familär verbundener Partner-Online-Shop, der sich auf den Vertrieb von biologischen Kräutern, Tees und ätherischen Ölen spezialisiert hat. Das Unternehmen legt Wert auf Qualität und Vielfalt aus der Natur und bietet Produkte wie frische Kräuter, Gewürze, Naturkosmetik und ätherische Öle an. 

Auf ausgewählten Seiten finden Sie Verlinkungen zu Dragonspice oder passenden Produkten von Dragonspice.


Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

FACHKOMPETENZ SEIT ÜBER 100 JAHREN

Mein-Weinladen.com - Ihr Online Weinversand & Weinhandel!

Willkommen bei Mein-Weinladen.com - Ihrem Online Weinhandel & Weinversand! Unser Online Shop bietet Ihnen Weine und Schaumweine für jeden Anlass und jede Gelegenheit. Wein bedeutet Genuss - nicht nur für Sie, sondern auch für uns. Unsere Mission ist es, dass Sie sich voll und ganz auf das Genießen konzentrieren können. Sie bestellen - wir liefern und kurze Zeit später halten Sie Ihre gewünschten Weinflaschen bereits in der Hand! Bei jeder Ihrer Bestellungen profititieren Sie von einer unkomplizierten, schnelllen und einfachen Kaufabwicklung. Wir sind authentisch, bodenständig und teilen mit Ihnen die Liebe zum Wein! Erfahren Sie hier mehr über Uns.